RESUMO das Condições de Venda

A GWSII_ Global Work Solutions vende através do seu site a clientes no território nacional, no qual entenda-se: Portugal Continental. Através do site basta enviar um email com a sua encomenda ou pedido de esclarecimento através do sistema de encomendas online ou do formulário de contacto, ou ainda através do telefone 912137574.

• Campanhas de Portes de Envio Grátis apenas válidas para entregas em Portugal Continental.

• O pagamento da sua encomenda poderá ser feito através de Transferência Bancária, MBWay, Entidade/Referência Multibanco, Cartão de crédito, Paypal .A sua encomenda será depois processada e enviada via Transportadora de Entregas Expresso.

• Agradecemos sempre a colocação da sua morada completa. A transportadora apenas faz a entrega da encomenda caso esteja alguém para a receber. A morada de entrega poderá ser o local de trabalho ou outro de fácil localização para entrega em horário de expediente.

• Deverá indicar, obrigatoriamente, pelo menos um contacto telefónico.

• Agradecemos sempre a verificação do estado da embalagem na altura da entrega e caso detete algum dano deverá sempre registá-lo na guia de entrega da transportadora.

• As máquinas compradas à GWSII_ Global Work Solutions são cobertas pela garantia para Consumidor, segundo o Decreto-Lei n.º 67/2003 (alterado pelo Decreto-Lei n.º 84/2021) em vigor, ou outra indicada pelo fabricante ou pela empresa GWSII_ Global Work Solutions.

1 - CAMPO DE APLICAÇÃO

As presentes Condições Gerais de Venda têm por objeto a compra de produtos e de serviços efetuados à distância, através de Internet ou Telefone. Estas compras estão reservadas a clientes, entendidos cliente privado, comerciante, armazenista, revendedor, profissionais etc., tendo como fornecedor a empresa GWSII_ Global Work Solutions,Lda . 

2 - CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

O cliente, aquando da confirmação da sua encomenda, aceita as condições gerais de venda, ficando obrigado a observar nas suas relações com a GWSII_ Global Work Solutions, Lda as condições gerais de venda e de pagamento abaixo indicadas, declarando ter lido e aceite todas as indicações e normas acima indicadas, salvo outras condições previamente acordadas por escrito.

3 - OBRIGAÇÃO DO CLIENTE

As Condições Gerais de Venda devem ser consultadas e observadas "ON LINE" pelos Clientes visitantes do site www.gwssolutions.pt , antes de confirmar as suas compras. A confirmação da encomenda implica o reconhecimento total das Condições Gerais de Venda e na sua aceitação integral. Em caso de devolução do produto, comprometemo-nos a reembolsá-lo pela totalidade do montante pago, sem custos, à exceção das despesas de envio e da devolução. Todas as devoluções carecem do prévio acordo da GWSII_ Global Work Solutions. A GWSII_ Global Work Solutions reserva-se no direito de cancelar uma venda ou limitar as opções de pagamento, conforme histórico de venda o justificar.

4 - ENCOMENDAR

A compra de produtos disponíveis, descritos e também ilustrados "ON LINE" é efetuada pelo preços indicados na respetiva descrição do artigo (salvo erro tipográfico). No caso de erro tipográfico ou erro de stock, a GWSII_ Global Work Solutions reserva-se no direito de cancelar a respetiva venda.

A GWSII_ Global Work Solutions reserva-se também no direito de alterar, sem aviso prévio, a informação e oferta comercial relativa a produtos, preços, promoções ou campanhas em funcionamento.

As despesas de transporte são por conta do cliente e serão descritas nestas mesmas condições, serão debitadas pelo preço de custo. Salvo encomendas especiais onde os mesmos serão confirmados pela GWSII_ Global Work Solutions.  Poderá efetuar a sua encomenda online diretamente no site, através do formulário do site, através do Telefone 912137574, ou pelo e-mail comercial@gwssolutions.pt .

5 - PAGAMENTOS

O pagamento dos produtos comprados e das despesas relativas à expedição, deverá ser efetuado por pré pagamento através de transferência bancária (1), entidade/referência multibanco, MBWay, cartão de crédito ou Paypal.

(1) O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições: A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 1 semana a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será considerada nula. O comprovativo de pagamento deverá ser enviado para geral@gwssolutions.pt

6 - DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Os artigos em exibição no site da GWS são artigos que estão, normalmente, disponíveis e em stock, salvo situação de rotura. Os artigos em rotura serão encomendados à marca e sujeitos à disponibilidade e tempo de entrega da mesma.

Uma encomenda realizada pelo site apenas entra em processamento após a confirmação do pagamento da mesma. Desta forma, a disponibilidade dos artigos não é garantida aquando o início do processamento da encomenda.

Caso se verifique a indisponibilidade de um artigo encomendado, a GWSII_ Global Work Solutions, Lda poderá agir de duas formas:

• Contactar o fornecedor e informar-se acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta. O prazo de entrega (caso haja) e respetivo preço (poderá existir atualização de preço neste novo fornecimento) será comunicado e apenas será dada continuação à encomenda após o consentimento do cliente.

• Cancelar a encomenda reembolsando o cliente pelo valor pago pelo referido artigo. A GWSII_ Global Work Solutions, Lda  não se responsabiliza pelo prazo de entrega ou falha nas datas estimadas, dadas pelo fornecedor.

7 - ENTREGA

Entrega de encomendas leves ou de pequenas dimensões
(Máquinas, Calçado, Vestuário, Ferramentas, entre outros)

Os produtos comprados serão entregues via transportadora, ou via CTT para encomendas de pequeno peso, no endereço indicado pelo Cliente. (O endereço deverá ser sempre um local onde se encontre o cliente ou algum mandatário, nas horas normais de expediente, por forma a receber a mercadoria e proceder ao pagamento em caso de envio à cobrança. Por exemplo: local de trabalho, loja comercial de algum familiar ou amigo, etc.)

Cada expedição é acompanhada de um envelope contendo os seguintes documentos:

1. Fatura ou outro documento de venda ou transporte;

2. Documento de venda que servirá de prova de Garantia.

As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis, não são efetuadas chamadas telefónicas a informar da entrega.

Exceção ao serviço para as Ilhas, Pode ser solicitado, mediante custo adicional a confirmar.

Estes prazos poderão sofrer alterações por motivos de força maior (ex.: moradas incorretas, ausência no local de entrega, rutura de stock, entre outros). Essas causas não são imputáveis à GWSII_ Global Work Solutions,Lda.

O custo do transporte, somado ao valor dos produtos, será calculado com base no peso e volume da encomenda, sendo sempre faturado ao preço de custo.

Entrega de encomendas pesadas ou de grandes dimensões
(Redes, Relva, Painéis, Madeira, Telas, Acessórios destes produtos, entre outros)

Os produtos comprados serão entregues , via transportadora, no endereço indicado pelo Cliente (o qual deverá estar acessível durante o horário laboral para receção e eventual pagamento da mercadoria).

Cada expedição é acompanhada de:

1. Fatura ou outro documento de venda ou transporte;

2. Documento de venda que serve como prova de Garantia.

Atenção: A transportadora não inclui meios de descarga, ficando estes a cargo do cliente.

As entregas ocorrerão apenas em dias úteis. Habitualmente, a transportadora entra em contacto para agendar a entrega.

Para as Ilhas, o tempo de trânsito é maior e depende do transitário escolhido.

Estes prazos podem variar por causas externas à GWSII_ Global Work Solutions, Lda (ex.: moradas incorretas, ausência no local, indisponibilidade em stock, etc.).

O custo do transporte será sempre calculado com base no peso/volume da encomenda e faturado ao valor de custo.

8 - VERIFIQUE O PRODUTO NO MOMENTO DA ENTREGA

O cliente deve verificar a embalagem no momento da entrega, idealmente na presença do transportador. Mesmo após a assinatura da guia, recomenda-se a abertura da embalagem para inspeção.

Caso note qualquer dano na embalagem ou artigo, deverá registar essa informação na guia de transporte, no campo Observações ou Reservas, e assinar.

O cliente deverá ainda comunicar essas reservas por email ou telefone, no mesmo dia ou no primeiro dia útil após a entrega.

Atenção: Reclamações só serão consideradas quando constarem na guia da transportadora e forem confirmadas junto da GWSII_ Global Work Solutions, Lda. A ausência deste procedimento isenta a empresa de qualquer responsabilidade.

9 - ATRASO NA ENTREGA

Podem ocorrer, pontualmente, atrasos na entrega por motivos alheios à empresa. Nestes casos, o cliente deverá contactar o apoio da GWS para verificação do estado da encomenda.

Nota: A GWSII_ Global Work Solutions, Lda não se responsabiliza por atrasos superiores aos prazos indicados no ponto 7 (“ENTREGA”).

10 - GARANTIA DOS PRODUTOS

As máquinas compradas à GWSII_ Global Work Solutions, Lda  são cobertas pela garantia legal para consumidores, segundo o Decreto-Lei n.º 67/2003 (alterado pelo Decreto-Lei n.º 84/2021) ou outra indicada pelo fabricante ou pela própria empresa.

Esta garantia cobre defeitos de fabrico, incluindo peças e mão de obra correspondentes ao tempo da reparação, sendo válida apenas quando os produtos são utilizados corretamente, conforme as instruções do fabricante e respeitando as normas operacionais e de manutenção.

Exclusões de garantia:

• Negligência, má utilização ou falta de manutenção;

• Ligação a instalações elétricas ou técnicas incorretas;

• Produtos vendidos a terceiros (a garantia é pessoal e intransmissível);

• Falta de prova de compra;

• Danos causados por regulação incorreta ou uso impróprio;

• Lâmpadas, pilhas ou consumíveis não estão abrangidos pela garantia.

A garantia cessa:

• Após o termo do prazo legal ou contratual;

• Em caso de revenda do artigo;

• Em caso de destruição do artigo ou ausência de fatura comprovativa.

Nota: A garantia não cobre prejuízos causados pelo mau funcionamento do equipamento. Recomenda-se que o cliente faça seguro próprio em caso de artigos de elevado valor.

Algumas marcas poderão permitir extensão de garantia, mas esta estará sempre condicionada ao cumprimento de procedimentos definidos pelo fabricante.

11 - SERVIÇO PÓS-VENDA

Em caso de avaria, o cliente poderá solicitar à GWSII_ Global Work Solutions a recolha do artigo através de transportadora.

Recomendações para envio:

• Embalar o produto numa caixa de cartão maior que o equipamento;

• Acondicionar com material de proteção (papel amassado, plástico bolha, etc.);

• Juntar descrição da avaria, morada completa e contactos;

• Incluir prova de compra, se em período de garantia.

Após a reparação, o equipamento será reenviado ao cliente. O serviço de recolha e reentrega será cobrado ao preço de custo.

12 - SATISFAÇÃO / DEVOLUÇÃO

A GWSII_ Global Work Solutions Lda garante aos consumidores o direito de devolução ou troca no prazo de 14 dias úteis, a contar da data de receção da encomenda.

Para isso, o cliente deve:

• Devolver o artigo em perfeitas condições, na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e sem sinais de uso;

• Permitir um prazo de até 15 dias para verificação do estado do produto por parte dos serviços da empresa;

• Optar por reembolso ou substituição por outro produto (a diferença será reembolsada ou cobrada, se aplicável).

Importante:

• Não serão reembolsados os valores relativos aos portes de envio nem à taxa de cobrança (se existente);

• O cliente poderá enviar o artigo por meios próprios ou optar por recolha através de transportadora contratada pela GWSII_ Global Work Solutions Lda (com custos a indicar previamente);

• Nas trocas, aplicam-se também os custos de envio do novo artigo.

Verifique sempre o estado da embalagem e do artigo no ato da entrega. Qualquer dano deve ser comunicado na guia da transportadora. A ausência deste registo isenta a empresa de obrigações de troca ou devolução.

Nota: O direito de devolução aplica-se apenas a consumidores finais, ou seja, pessoas singulares que compram para uso pessoal, não se aplicando a profissionais, empresas, revendedores ou comerciantes.

13 - ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS AO COMPRAR

Para esclarecimentos adicionais sobre produtos, encomendas ou condições de venda, o cliente deverá contactar a GWSII_ Global Work Solutions Lda:

• Por telefone: 912 137 574

• Ou através do formulário de contacto disponível no site

14 - LITÍGIOS

O presente contrato rege-se pela legislação portuguesa.

Em caso de litígio relacionado com a validade, interpretação ou execução das condições aqui descritas, será competente o Tribunal da Comarca do Porto, com expressa renúncia a qualquer outro.

15 - REEMBOLSO DO IVA

Clientes com número de contribuinte (particulares ou empresas) que tenham direito ao reembolso do IVA deverão obrigatoriamente informar o NIF no momento da encomenda, sob pena de perderem o direito ao reembolso.

16 - FUNDO DE RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS - (Consumidores Finais)

Em caso de litígio, o consumidor final poderá recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484
Email: cniacc@unl.pt